Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone / Paris : Demos (2011)

Public ISBD Titre : Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone Type de document : texte imprimé Auteurs : Demos, Éditeur scientifique Editeur : Paris : Demos, 2011 Description : 69 p. Présentation : 69 p. ISBN/ISSN : 978-2-36241-013-0 Prix : 9.20 EUR Langues : Français (fre) Descripteurs : communication en mercatique démarchage mercatique vente par téléphone Index. décimale : 658.8 Résumé : Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). Nature du document : documentaire Mener ses entretiens de prospection et de vente par téléphone [texte imprimé] / Demos, Éditeur scientifique . - Paris : Demos, 2011 . - 69 p. : 69 p. ISBN : 978-2-36241-013-0 : 9.20 EUR Langues : Français (fre) Descripteurs : communication en mercatique démarchage mercatique vente par téléphone Index. décimale : 658.8 Résumé : Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). Nature du document : documentaire

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658.8	Documentaires	CDI	003246	Disponible

Préparer ses entretiens de prospection et de vente par téléphone / Paris : Demos (2011)

Public ISBD Titre : Préparer ses entretiens de prospection et de vente par téléphone Type de document : texte imprimé Auteurs : Demos, Éditeur scientifique Editeur : Paris : Demos, 2011 Description : 55 p. ISBN/ISSN : 978-2-36241-012-3 Prix : 9.20 EUR Langues : Français (fre) Descripteurs : mercatique méthode de vente vente vente par téléphone Index. décimale : 658.8 Résumé : Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). Nature du document : documentaire Préparer ses entretiens de prospection et de vente par téléphone [texte imprimé] / Demos, Éditeur scientifique . - Paris : Demos, 2011 . - 55 p. ISBN : 978-2-36241-012-3 : 9.20 EUR Langues : Français (fre) Descripteurs : mercatique méthode de vente vente vente par téléphone Index. décimale : 658.8 Résumé : Conclure une vente avec succès ne s'improvise pas. La clé de la réussite repose sur une préparation soignée et une structuration efficace de son offre commerciale. Il convient notamment de ne pas brûler les étapes et de procéder avec méthode : découverte des attentes du client, synthèse, présentation de l'offre, argumentation, traitement des objections, conclusion et contractualisation. Différents outils de communication existent pour accompagner les commerciaux tout au long du cycle de vente : le questionnement, la reformulation... Dans certaines situations de vente, il est parfois même nécessaire de faire preuve de qualités tactiques et de facultés d'anticipation pour déjouer les pièges des acheteurs. Cet ouvrage s'adresse à des commerciaux réalisant des entretiens de vente aussi bien en face-à-face qu'au téléphone, avec des clients B to C (particuliers) ou B to B (entreprises). Nature du document : documentaire

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658.8	Documentaires	CDI	003247	Disponible